Kaufmännischer Büroassistent (m/w/d, Teilzeit oder Vollzeit)

Du bist die Anlaufstelle von YAYA und somit die Visitenkarte des Unternehmens. Außerdem bist du kundenorientiert und weißt am besten, wie ein Kundendienst funktioniert. 

Deine Arbeitsort ist in unserem Showroom in Düsseldorf. Dich erwarten 4 sympathische Kollegen, die sich schon auf dich freuen. Darüber hinaus stehst du täglich in Kontakt mit deinen niederländischen Kollegen des Kundendiensts. 

Optimal könntest du 4 oder 5 Tage wöchentlich für uns arbeiten.

Aufgaben 

• Betreuung unserer B2B-Kunden per Telefon und E-Mail 

• Eingabe telefonischer Nachbestellungen 

• Überprüfung der Retouranmeldungen von Kunden über unser Online-Portal 

• Bearbeitung der Kundenretouren 

• Zusammenarbeit mit unserem deutschen Vertriebsteam 

• Koordinierung der Warenumtauschaufträge 

• Bearbeitung der Bestellungen und Retouren unserer B2C-Kunden in unserem Webshop 

Dein Profil

• Vorzugsweise hast du schon Erfahrung in einer ähnlichen Position, bist kaufmännisch veranlagt und von Natur aus Problemlöser.  

• Du sprichst und schreibst einwandfreies Deutsch und kannst dich gut auf Englisch verständigen. Niederländisch-Kenntnisse sind von Vorteil. 

• Es ist wichtig, dass du Initiative ergreifst und in einem hektischen Umfeld den Überblick behältst. 

• Du bist ein/e gute/r Teamplayer/in, effizient, flexibel, kommunikativ sehr stark, und natürlich sehr kundenfreundlich und empathisch. 

• Du suchst proaktiv nach Lösungen und Möglichkeiten zur Verbesserung von Prozessen und Dienstleistungen. 

• Gute Kenntnisse in MS Office sind erforderlich. Erfahrungen mit CM.com und Salesforce sind von Vorteil. 

Was wir bieten 

• Du bekommst einen unbefristeten Arbeitsvertrag. 

• Es erwartet dich eine vielseitige, selbständige Tätigkeit mit Homeoffice Möglichkeit. 

• Wir haben flache Hierarchien und eine internationale, lockere Atmosphäre. 

• Du bekommst einen Mitarbeiterrabatt. 

• Es besteht die Möglichkeit zu Altersvorsorge nach dem ersten Jahr. 

• Du wirst in unserer Hauptgeschäftsstelle in Halfweg (Niederlande) eingearbeitet. 

• Du nimmst an unseren internationalen Events in den Niederlanden oder anderswo teil. 

Über YAYA  

YAYA wurde 1992 als kleines Modelabel gegründet und hat sich zu dem entwickelt, was es heute ist: Eine niederländische Lifestyle-Marke für modebewusste Frauen, bekannt für ihre eleganten Kleidungsstücke und stilvollen Wohnaccessoires in zeitlosen, natürlichen Farben. Mit mehr als 2700 Verkaufsstellen sind die Kollektionen von YAYA mittlerweile weltweit zu bewundern. So findest du YAYA Concept Stores in den Niederlanden, Belgien, Deutschland, Frankreich, Polen und Irland. Unser Hauptsitz befindet sich in Halfweg, einem kleinen Dorf in der Nähe von Amsterdam. 

Noch was wichtiges

Wir bemühen uns, täglich gute Mode zu schaffen: Wir achten auf unsere Umweltauswirkungen und stellen sicher, dass in unseren Herstellungszentren gute Arbeitsbedingungen herrschen. Unsere Produkte werden hauptsächlich in China, der Türkei, Indien und Griechenland hergestellt. Sowohl YAYA als auch unsere Zulieferer befolgen die Gesetze der Länder, in denen wir tätig sind. Wir halten uns an unsere Unternehmenspolitik und stellen sicher, dass alle unsere Geschäftsvorgänge legitim sind. Alle unsere Partnerschaften und Gemeinschaftsprojekte sind offen und transparent. YAYA setzt sich für Sicherheit und fairen Handel ein, bekämpft Bestechung und Korruption und verteidigt die Menschenrechte.

Interesse? 

Bist du der/die Kandidat/in, mit dem/der wir den Erfolg von YAYA weiter ausbauen können? Dann freuen wir uns auf deinen Lebenslauf und ein Motivationsschreiben zu Händen von Teija Danes, HR Management Deutschland.